특정인을 사칭해 예약만 하고 안 와”…늘어나는 노쇼 사기, 처벌은?

짧은상식 2025. 5. 19.

예약한 손님이 오지 않았습니다.
이 한마디가 요즘 자영업자들에게는 일상의 절망으로 다가오고 있습니다. 단순한 고객 부주의를 넘어, 최근에는 ‘노쇼(No-show)’가 의도적인 사기로 진화하고 있다는 점에서 그 심각성이 커지고 있습니다.

노쇼, 이제는 단순 실수가 아닌 범죄

최근 한국소비자원에 접수된 ‘노쇼 피해구제’ 건수는 212건, 전년 대비 41% 증가했습니다. 그중 다수는 단순한 불참이 아닌, ‘유명인을 사칭하거나, 허위로 예약한 뒤 수량 확보를 미끼로 금전 요구’ 등의 명백한 사기 행위였습니다.

사례를 보면 다음과 같습니다:

이는 단순 노쇼가 아니라 형법상 사기죄에 해당할 수 있는 중대한 범죄입니다.

이처럼, 노쇼 사기는 단순 실수가 아닌 명백한 형사 처벌 대상입니다. 실제로 일부 예약 대행 플랫폼에서는 IP 추적과 예약 기록 분석을 통해 악의적인 반복 노쇼자를 법적 대응한 사례도 있습니다.

노쇼 1건의 피해는 단순한 좌석 손실이 아닙니다. 식자재, 인건비, 기회비용까지 고려하면 수십만 원의 손해가 발생합니다. 특히 고급 레스토랑, 연회장, 단체 예약 중심 업장은 한 건의 노쇼가 하루 매출을 망치는 경우도 흔합니다.

“노쇼 한 건으로 하루 매출의 80%가 날아갔어요.” – 한 레스토랑 운영자 인터뷰 中

예약은 약속입니다. 그리고 그 약속이 누군가의 하루 생계와 연결되어 있다는 것을 기억해야 합니다. 단순한 실수처럼 보이지만, 반복될 경우 법적 문제로 확장될 수 있다는 점도 반드시 인식해야 합니다.

노쇼는 이제 가볍게 넘길 수 있는 문제가 아닙니다.
고의성이 있다면 ‘사기’가 되고, 반복된다면 ‘범죄’로 확정됩니다.
업주는 예약 시스템을 개선하고, 고객은 예약에 대한 책임을 갖는 문화가 자리잡을 때 비로소 ‘노쇼’는 줄어들 것입니다.